1、项目类型
(1)从无到有：项目签订合同-收集客户需求-形成需求调研报告-投入开发-项目部署
(2)软件复用：项目签订合同-收集客户需求-形成需求文档-软件做相应调整-项目部署
备注：
现在基本上项目都属于复合型项目，大多数公司都有自己的产品框架，为了缩短研发周期，都是在原有的产品上修修改改
2、项目流程
(1)售前项目交接
完成从售前到实施的正式交接，项目负责人开始全面负责项目的实施工作
尽可能详细的了解项目背景、项目牵涉部门、部门人员是否配备齐全、客户对此项目态度是否积极、收集相关售前文档等
需结合项目合同和投标文件认真解读，注意：
1)合同中的系统建设要求是否明确，是否具有二次开发内容
2)相关硬件、软件接口需求
3)项目是否包含硬件实施
4)项目验收方式是否分阶段验收
5)是否有规定的实施完成时间限制
6)发现问题尽快向商务反映落实
(2)了解客户基本情况
1)客户是否积极
2)客户的联系方式
3)部门之前是否配合
4)客户对于项目的准备程度
(3)系统资源确认
1)如果客户自行提供软硬设备，在项目进场前要确认相关信息（如服务器配置、操作系统版本、网络是否顺畅、带宽等）
2)如果客户从我方购买设备，需要在公司把设备全部调优发至现场，并签署发货清单
(4)召开项目启动会前的准备
1)做一份《整体实施计划初稿》
2)做一份系统框架、主题功能的介绍PPT
3)和客户确认启动会时间和甲乙双方参会人员
4)启动会流程：
客户领到讲话-介绍项目概况-介绍系统框架及功能-介绍整体实施计划-客户总结性发言
(5)召开项目启动会（但不是所有的项目都有启动会）
要达到的效果：
1)项目组相关成员相互照个面
2)将项目概况传达给大家
3)初步确定《项目整体实施计划》
4)明确项目上线范围
(6)收集和分析用户需求
需求分类：
1)基础数据类（如用户表、用户权限、其他基础数据等）
2)业务流程类（整体业务流程、审核审批流程、其他业务流程等）
3)报表类（需要做哪些报表）
4)接口类（和哪些系统需要做对接等）
5)界面类（页面展示、字段名称等）
6)其他类（个性化需求）
(7)形成调研报告和用户需求说明书（需要用户签字确认）
(8)做好项目汇报工作
项目启动后，相关相关干系人都想清楚知道项目进度情况，因此需要做好项目汇报工作:
1)日志（记录当天做了哪些工作和遇到哪些困难，编写明天计划事宜）
2)周报（总结一周事宜，列出下周计划）
3)当面汇报（定期当面向领导和客户汇报项目进度，提前准备好材料和思路）
备注：
工作要干，汇报更要干
(9)稳步推进项目的两大技巧：
1)凡事往前想一步
2)巧妙利用领导力量
(10)项目培训
1)确定培训时间、地点
2)确定参会人员
3)提前发放会议通知
4)准备培训材料
5)培训演示数据准备
6)提前到达培训现场，测试投影、网络、话筒等
7)会前安排人员填写签到表及发放操作手册
8)培训时语速尽量适中，控制紧张感
9)系统演示中不要频繁摇晃鼠标和切换窗口
10)多和用户做一些互动
(11)模拟试运行
软件调试完成、用户培训完成之后，可以开始试运行（培训后趁热打铁）。试运行期间，多和用户交流，收集问题及需求；为用户解答各种问题，增加使用熟练度；和领导汇报系统运行情况，促进项目正式上线
(12)项目上线
重要：检查系统各种备份机制是否正常
上线后主动走访重要用户，询问了解使用情况，收集并解决问题
(13)项目验收
(14)项目的售后维保
不是说项目验收移交后就跟项目实施人员没关系了。一个项目实施下来，作为实施项目经理对于项目细节应该是最了解的，很多问题售后部门同事一时无法弄清楚，所以实施人员后期还需要多关注（毕竟后面还要收取售后维护费）
几个建议：
1)验收后的一段时间内，每周编写项目运行情况周报抄送给甲方和公司负责人（让客户知道工作量）
2)项目维护中，接到客户的电话后、远程协助等服务尽量形成文字材料存档（后期谈服务费可能有所用处，用工作量体现，让客户心甘情愿掏维护费，免得说我们没做什么事）
3)定期回访客户，询问客户使用情况，让客户感受我们的关心
备注：
it项目实施规范：
机房施工：
1、动力线（电源线）应该与信号线（网线）分开，避免电磁干扰
2、机柜下面避免预留太长的冗余线，易受温度影响
3、信号线捆扎过紧易导致损坏或串扰
4、避免线缆过度弯曲
主机安装：
1、确定机柜尺寸
2、负荷重、散热量大的主机放在中间
3、主机间预留一定的通风宽度
系统安装：
1、确保主机做ntp同步
2、系统盘必须做磁盘镜像
3、/var单独做一个分区，保存日志文件
4、不要在/分区安装应用程序，避免日志把根分区撑满
